User Experience
Benutzerfreundliche Anwendungen
Die Akzeptanz einer jeden Anwendung liegt im Nutzen und in der freundlichen Bedienung. Dies ist einfacher gesagt als umgesetzt, denn wer entscheidet welche Funktionalitäten für den Benutzer wirklich wichtig sind und welche Handhabung angemessen ist. Die wichtigste Regel ist heute, dass die Lösungen übersichtlich und effizient gestaltet werden. Offene Fragen und tiefe Dokumentationen unterbrechen den Benutzer schnell. Jede Unterbrechung und Fragestellung können neue Verunsicherungen hervorbringen. Je einfacher die Anwendung zu bedienen ist, desto benutzerfreundlicher wird diese sein und Akzeptanzprobleme sind nicht mehr Projektgegenstand.
Eine passgenaue Benutzeroberfläche zur Verfügung zu stellen liegt oftmals weniger in den technischen Möglichkeiten des Designs, sondern vielmehr in der Konzeption der einen Anwendung. Insbesondere wenn Standardsoftware genutzt wird, kann dieser Punkt schnell zum tödlichen Fehler im Projekt werden. Die entscheidende Frage ist daher, was benötigt der Mitarbeiter wirklich bei der täglichen Arbeit. Sind es die vielfallt unterschiedlicher Funktionen, oder eher der Fokus auf wiederkehrende Tätigkeiten. Oft reicht es aus, die zukünftigen Anwender in kurzen Interviews zu Ihren Arbeitsweisen zu befragen. Die einfache Bedienung liegt in einer sauberen und intuitiven Darstellung der Benutzeroberfläche. Ziel soll es sein die Benutzer möglichst früh auch funktional einzubinden.
Mit dem Expertenwissen der Fachabteilungen werden genau diese Fragestellungen bearbeitet. Hat ein Benutzer schonmal eine eigene Benutzeroberfläche konzipiert. Mit den Prinzipien von Design Thinking Methoden und modernen Mock Up Tools integrieren wir die Benutzer in sehr frühen Projektstatus. Die Anforderungsanalyse und die Gestaltung der eigenen Anwendung gibt intensive und wertvolle Erkenntnisse über die Bedürfnisse der Mitarbeiter. Mithilfe dieses Vorgehens wird Akzeptanz für den Veränderungsprozess der neuen digitalen Anwendungen aufgebaut und ganz nebenbei werden Projektsponsoren geboren indem die wirklichen Benefis für die tägliche Nutzung mit berücksichtig werden.